今年以来，红木家具市场走到了有史以来最为艰难的时期，市场状况也是历年来最难摸索的。这样的市场形势，似乎加快了红木家具行业的洗牌速度。然而，也有企业对市场信心满满，携手经销商齐头并进。今年，中山市雅仕轩红木家具有限公司（以下简称雅仕轩红木）继续进军广州、顺德乐从，再次与合作多年的经销商续写雅仕轩红木的新篇章。

日前，《品牌红木》杂志采访了雅仕轩红木广州及乐从专卖店经销商，了解他们与雅仕轩红木的不解之缘以及对目前红木家具市场的见解。

雅仕轩红木广州专卖店总经理郑庭华

《品牌红木》：郑总您好！2013年您在广州增城开设了第一家雅仕轩红木专卖店，当时市场上也有很多其他的红木品牌，为什么您最终会选择雅仕轩红木？

郑庭华：选择品牌之前，品质和工艺是我们最看重的指标。所以，我们对红木家具市场做了大量的调研和分析，也综合考量了不同的红木品牌，发现雅仕轩红木的市场认可度、品牌知名度以及影响力都很高，潜力很大。另外，雅仕轩红木在家具质量方面也是有口皆碑，这是比较难能可贵的。

《品牌红木》：您加盟雅仕轩红木，迄今已创下了不菲业绩，能跟我们分享其中的秘诀吗？

郑庭华：大家一直都在说，细节决定成败，品质决定未来。那以我这几年的经验来说，做好品牌、创下业绩的三个关键词是产品、营销、服务。

首先，产品质量高，价格有竞争力，客户满意度自然会很高。去年，雅仕轩红木通过了中国红木委的权威鉴定，之后生产的每一款红木家具均配备木材鉴定证书，这不仅是产品质量的保证，也为我们经销商提供了一个极有力的营销利器，给消费者营造了一个透明的选购环境。

其次，我们不定期进行销售员培训，以提升我们销售团队的整体水平。我们要求销售员必须具备“三心”：细心、耐心和诚心，用“三心”与消费者互动，根据消费者的需求制定合理的方案，帮助消费者选择最合适的产品。

最后，还有一个至关重要的环节就是售后服务。我们为消费者提供一对一的售后服务，保证每一个消费者都能得到最周到、满意和贴心的服务，享受强有力的保障。所以，在我们店里，客户转介绍率也是非常高的。

《品牌红木》：很多人认为，今年的红木家具市场走到了有史以来最为艰难的一年。但在这种形势下，您选择与雅仕轩红木再次携手，开设广州天河专卖店，您是怎么想的？

郑庭华：雅仕轩红木过硬的产品质量，给了我们充足的信心。而且这几年，雅仕轩红木在整体品牌推广方面加大了力度，品牌影响力逐步提升了，这是企业应对市场竞争的一个重要筹码。目前，我们主营的缅甸花梨产品被消费者认可，市场占有率高，价值空间大。所以，我们在广州天河再开专卖店，销售雅仕轩红木家具，是为了让广大消费者可以有更多的选择，买到自己喜欢的家具。

今年以来，红木家具市场运营确实艰难，内部也出现了一些不可避免的挑战，考验着厂家和经销商的实力。但是，我们也要意识到，挑战与机遇是并存的。国家近年大力推广中国传统文化，中国人的家居消费开始关注中式生活艺术，给红木家具行业带来了很大的发展机遇，只要我们的产品质量过硬，家具款式、功能、品种等方面多样化，以及售后服务体系完善，就一定能赢战市场。

雅仕轩红木（乐从）罗浮宫专卖店总经理区伟伦

《品牌红木》：区总，您好！首先恭喜您，雅仕轩红木罗浮宫（乐从）专卖店顺利开业。在这个国际化大卖场里开店，您是如何锁定品牌的呢？

区伟伦：首先雅仕轩红木的用材好，这是毋庸置疑的。我们知道口径大、油性足的老料做出来家具肯定是上乘家具，雅仕轩红木的用材可以说是整个中山乃至广东规模以上厂家中数一数二的，这一点也是业内比较认可的。

其次，雅仕轩红木的家具品质非常过硬。在此之前，我们与雅仕轩红木有过两年多的合作，毫不夸张地说，从来没出现过一次质量问题，这样也使我们的售后轻松很多。在工艺方面，雅仕轩红木的烘干、打磨等各方面做得十分到位，从来不会因为南北方区域问题导致家具开裂变形。目前能做到这样的企业是很少的。

最后还有很重要的一点——企业形象，雅仕轩红木倡导让红木家具进入“身份证”时代，每一款产品都是“有身份”的家具，这真正是从消费者的角度出发，以自身规范来引导市场的规范发展。罗浮宫作为中国家居行业的高端卖场，拥有全球90%的一线高端品牌，在国际家具业内有着广泛影响力，并有“中国家具商贸之都”的荣誉称号。罗浮宫内产品定位很高，雅仕轩红木产品的高品质、高定位与其不谋而合。

《品牌红木》：不少企业在这样一个大环境下被淘汰出局，选择在这个时机拓宽市场，您觉得如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？

区伟伦：今年的行情不容乐观，尤其北方市场的销量大幅下降，可能更多人在这个时候会选择退缩。在筹备罗浮宫专卖店时，也有很多行内的朋友说我胆大，这么恶劣的经济环境还敢继续扩张。但在我看来，市场机会肯定是留给有准备的人。所以在行业低迷时，选择正确的厂家，进军罗浮宫这种国际化的顶尖市场，不失为一个难得又充满挑战的机会。

当然，在洞察市场需求后，我们就要从自身出发，以诚信的原则、价格合理的高质量家具和优质的售后服务来吸引新的顾客，满足高端消费者的需求。其实售后服务是不容小觑的，不管顾客在哪个城市，我们都会免费送货上门并完成安装，这是对消费者负责，也是对我们自己负责。

《品牌红木》：当前行业发展遭遇瓶颈，每一个厂家及经销商都在寻求新的发展出路，这也是近年一直在探讨的问题。在您看来，厂商之间应如何携手破局？

区伟伦：行业发展到这个阶段，更需要我们与厂家的强强联合，我们所有的初衷都要以市场需求为导向。

消费者的需求一直在变，所以，厂家首先要不断将产品质量做精做强，优化产品款式设计，同时继续提升品牌知名度和影响力，带领我们经销商向前冲。此外，我们也会将市场终端需求及时反馈给厂家，以便适时作出完善和优化，最终要让顾客不需花太多钱，就可以买到高品质的家具。尤其是今年这种环境，更需要厂商携手，共同应对市场。

 后记：逆势扩张，是机遇，也是挑战，但雅仕轩红木以一种坚定的自信和满腔的豪情向我们展示了一个品牌的力量，以及市场的希望。与经销商携手互助，与正能量同行，雅仕轩红木将会绽放更璀璨的光芒。（来源：第三十一期《品牌红木》杂志  方苗∕文  吴雯∕编辑)